在保固期內若發生問題，我們會依照狀況的緊急程度安排處理時程。若是關係到居住安全與日常機能的項目，例如水電異常、漏水、嚴重脫落等，我們會在第一時間聯繫您，盡快安排師傅前往查看與修復。若是一般性的修補，例如輕微裂縫、鬆動的五金、矽利康老化等，我們也會在合理的工作排程內儘速安排，不會讓問題懸而未決。
然而，請您理解，部分修復可能涉及原材料的追加訂製、特殊工法的安排，或與其他工班配合的時程，並非每項問題都能「立刻當日修復」，該立即處理的，我們絕不延誤；需要等候的，也會清楚說明原因與預計時程，讓您心裡有底。
若您目前已有任何疑問或需要我們回訪的地方，歡迎隨時透過電話、LINE 或表單與我們聯繫，我們會在第一時間回覆您。
在保固期結束後，若您有任何額外的維修需求，例如五金鬆脫、櫃體調整、牆面翻新、系統櫃門片異音、矽利康老化補強、水電設備保養等，我們皆可提供協助。每一項服務都會依實際內容估價，事前報價、透明合理，確保您可以安心選擇是否進行。
我們也提供定期保養服務的諮詢與客製方案，特別適合有收納系統、木作櫥櫃、特殊塗料或機電設備的空間。例如木地板的打蠟保養、防霉處理、水電檢測、門窗潤滑、冷氣濾網清洗等，這些看似瑣碎的細節，其實都是延長空間壽命的關鍵。
如果您希望進一步了解我們的維修或保養服務，歡迎來電或使用網站上的表單與我們聯繫，我們會依照您家的實際狀況，為您安排合適的服務與報價建議。
我們會在完工後主動提供一次免費巡檢服務，並依照您的需求，安排時間親自到府檢視，這不只是售後服務，更是我們對品質的最後一哩路的堅持。
通常在入住或使用後的一至三個月內，空間會開始進入「真實使用狀態」：櫃體開闔頻率增加、空調水電負載穩定、使用習慣漸漸成形。這個階段，若有任何材質熱脹冷縮、五金鬆動、矽利康微裂、水電設備異音等情況，也較容易被發現。因此我們會建議您在這段時間內與我們約定一次巡檢時間，我們將：
檢查水電系統是否穩定、安全
測試五金與櫃體開合狀況
查看牆面、地坪與矽利康是否有異常
根據您的實際使用經驗，聽取回饋並提出調整建議
這樣的巡檢通常為一次性免費服務，若有小範圍的修補或調整，我們會現場處理；若需追加材料或較大維修，則會另行報價，讓您在可預期的範圍內做決定。
若您已完工入住，或即將進入驗收階段，也歡迎主動與我們聯繫安排巡檢時間，讓家真正成為可以安心倚靠的所在。
空間，是一場與生活的長跑。有些問題，只有真正住進去、與空間相處後，才會慢慢浮現──原以為夠用的收納其實不夠靈活，原以為順暢的動線在日常中有些卡卡。這些「不如預期」不是錯誤，而是使用者與空間正在磨合的過程。
「空間不是定型，而是可進化的」。如果您在使用一段時間後，發現有些收納機能未能符合實際需求，或是某些動線與生活習慣產生衝突，我們非常願意傾聽並提供優化建議。
通常這類後續調整會進行以下幾個步驟：
1.了解使用者回饋 我們會傾聽您在生活中的實際經驗，了解哪些櫃體使用不便、哪些動線不順，或是哪裡常形成雜物堆積的「死角」。
2.評估結構與工程可能性 並非所有空間都能輕易修改，尤其是涉及水電、樑柱或主體結構時，我們會審慎評估能否在不破壞原設計的前提下進行優化。
3.提出可行的微調方案 例如新增層板、替換滑軌、調整隔間高度、增加活動收納配件，甚至局部替換或增加家具，皆可依預算彈性討論。
4.提供報價並執行優化 我們會清楚列出項目與費用，確保您安心做出決定。
歡迎您隨時與我們聯繫，我們願意成為空間調整的顧問與執行者，陪您一起讓家的每個轉角都更貼心。
在設計與施工的世界裡，時間是一條最敏感的界線。每一個期待搬家的日子、每一次家電到貨的安排，背後都有生活節奏在等待啟程。因此，我們對工期的尊重，從不僅止於口頭承諾，而是體現在嚴謹的工程規劃與透明的進度控管之中。
在與您簽訂工程合約時，會明訂預計完工日與工程範圍、階段性進度表、付款節點，確保雙方對時程與責任有清楚共識。若非不可抗力之因素（如天災、材料斷貨、疫情等）導致的延誤，我們將依照合約約定的工期條款負責，包含：
書面說明延誤原因與預計延後時程 如有任何突發情況，我們會在第一時間與您說明，避免造成不安與誤解。
補償或罰則機制（依合約條款執行） 若因我方責任造成延誤，依照合約可訂定每日罰金、逾期扣款或其他形式之補償，雙方都將依約執行。
彈性協商與配套因應措施 在實務上，我們也會視實際狀況提供彈性調整，例如局部交屋、優先開放可使用區域等方式，降低對您生活的影響。
然而我們更重視的是「預防延誤，而非事後補償」。因此在每一案開工前，我們會進行細緻的前期整合，包含材料預排、工班統籌、屋況檢查、潛在風險預估，務求在施工期間將變數降至最低。
若您對工期有特別的需求（如入住時程、長輩搬遷、租屋退租等），請務必提前告知，我們會在設計階段就一併納入規劃。
在施工正式開始前，我們會依照現場狀況進行詳細的場勘與紀錄，與業主共同確認以下事項：
現場是否已有家具、畫作、電器或其他貴重裝飾物
哪些項目需原地保留、哪些需搬移或暫時拆卸
特別需要加強保護的區域（如木地板、櫥櫃、鏡面等）
我們會使用保護毯、氣泡布、覆膜板、防撞條等適當材料，並指派專人進行防護作業。若您擔心特定物品風險過高，我們也會建議您暫時搬離現場，以絕對安全為優先。
然而，在極少數的情況下，若不慎造成家具或裝飾品受損，我們會本著以下原則負責處理：
即時通報、不隱匿 若工班或現場人員發現疑似損壞狀況，會立即通報並拍照紀錄，第一時間與您說明情況。
誠實溝通、釐清責任 若經查屬於施工操作不當或保護不足所致，我們會負責維修或依實際損壞情況進行合理賠償。
協助修復或協尋替代方案 如有維修可能，我們將協助尋找專業師傅修復原件；若為無法修復的藝術或收藏品，也會與您商議合適的補償方式。
在設計階段，我們就會針對您原有或預計添購的家具尺寸進行納入規劃，並透過平面配置圖、3D 模擬、現場丈量，確保每個轉角、通道與家具之間的餘裕，都是符合使用需求的。然而若在完工後，因尺寸誤判、臨時更換家具、或現場施工微誤差，導致家具無法順利擺放或空間感不如預期，我們會視情況協助處理：
✅ 若為現場格局、動線可微調者：
例如櫃體尺寸、活動門片方向、床頭配置等若尚有微調空間，我們會評估施工可行性，提出調整方案。
✅ 若為家具尺寸與空間不符者：
我們可協助您與家具廠商聯繫確認是否可退換貨、改製或分件重組。
若您是委託我們代訂家具，我們將依照原合約協助後續處理。
若為自行添購家具，也會提供建議與尺寸替代方案，避免再次發生同樣情況。
✅ 若為搬運動線受限（如樓梯、電梯）：
可協助尋找專業搬運或吊車服務，並評估成本與風險是否合理。
也可提供現場可進行的拆門、拆窗、移除阻礙物等臨時處理協助。
保固制度的本意，是建立在對整體工程品質的控管之上。當我們承接您的案子，不只是單純完成「設計」或「施工」，而是從設計圖、施工方式、材料選用到工序安排，都是一套有邏輯、有追溯性的系統。這樣的系統，才能讓我們在保固期間內，對每一個細節負責。
當後續有其他工班（非原施工團隊）進場修改時，往往會發生以下幾種風險：
破壞原有的工法或保護層：例如防水層被破壞、電線接頭處理不當，後續即使出現問題，也難以釐清責任歸屬。
材料混用產生相容性問題：不同的矽利康、油漆、木皮膠可能產生脫膠、變色等現象。
非原廠安裝流程導致結構鬆動或損壞：像是吊櫃重新拆裝、設備另裝水電，這些都可能影響結構安全。
後續問題無法回溯責任：若牽涉到水電、櫃體、系統板材等問題，我方無法保證其他工班的施工品質，自然也無法納入原保固範圍。
那該怎麼辦呢？
如果您有新的需求、或生活習慣有變動，最好的方式是先與我們聯繫，讓我們了解狀況後協助評估——有時候也許不需要大動干戈，就能微調改善；若真有修改必要，我們可以提供付費修改建議與報價或至少協助確認修改範圍不會影響原本結構與保固層
保固制度的本意，是建立在對整體工程品質的控管之上。當我們承接您的案子，不只是單純完成「設計」或「施工」，而是從設計圖、施工方式、材料選用到工序安排，都是一套有邏輯、有追溯性的系統。這樣的系統，才能讓我們在保固期間內，對每一個細節負責。
我們會在工程完工後提供詳細的檢查與驗收流程，並視案型提供相應的工程驗收紀錄或報告，這不僅是一份書面的交代，更是一份對品質的誠意保證。
在驗收階段，我們會邀請您一同到場，親自參與每個細節的檢查。整體流程通常包含以下幾個層次：
✅ 現場逐項驗收
我們會依照設計圖、合約內容與施工進度，逐一確認以下項目是否達成：
櫃體製作與收邊是否平整、準確油漆與塗裝是否無流痕、無色差
五金與門片是否開闔順暢、無異音
水電系統是否正常、插座與燈具測試無誤
地坪與天花是否平整、施工無明顯瑕疵
矽利康收邊、接縫處理、收納配件安裝等細節
✅ 拍照記錄與備份說明
針對關鍵區域與設備，我們會進行拍照記錄，作為日後保固的依據。若有特殊結構（如暗埋線路、水電配置、設備保固條款），也會進行說明與標註。
✅ 驗收報告（依案件類型提供）
對於較完整的工程案件（如整屋翻新、系統整合設計），我們可提供一份簡易版的驗收報告書，內容包含：
工程項目列表與完成狀況
驗收日期與簽署欄位
保固起算日說明
注意事項與日後使用建議
若您有特殊需求，我們亦可配合客製化紀錄格式，讓您的驗收文件更具參考與保存價值。
✅ 保固與後續說明
完成驗收後，我們會正式進入保固期，並清楚說明：
保固期間與範圍
聯繫方式與報修流程
非保固項目的後續處理方式
如您有其他特別希望紀錄的部分，也歡迎事前與我們溝通，我們樂於配合。
若施工過程中不慎造成鄰居損害，我們會第一時間現場勘查、拍照紀錄，並確認是否為我方責任。若屬實，我們將負責修復或賠償，絕不推諉；若有爭議，會協請第三方鑑定協調處理。施工前也會主動告知鄰戶與管委會，盡力降低風險與誤會，讓工程安心、鄰里和睦。
若現場損壞屬於人為誤用或非施工瑕疵所導致（例如強行推拉櫃門、放置過重物品、清潔方式不當等），這部分雖不屬於原工程的保固責任，但我們仍會盡力安排時間至現場評估損壞狀況，並於確認後向您提出維修建議與合理報價。
我們會依照各案排程調度，儘快安排時間到現場協助您處理，但無法做到「隨傳隨到」或「立即修復」，敬請見諒。
至於是否為人為造成，也會由我們經驗豐富的師傅進行客觀判斷。若經專業評估確認與原施工無關，我們會如實告知；若真有一部分與工程有關，即使超出保固期，我們也會盡可能提出彈性處理方案。
我們始終以謙遜的態度看待每一次協助機會，也相信每一次真誠的溝通，都是長久信任的基礎。若您有任何疑問或需協助的部分，歡迎與我們聯繫，我們會儘可能地給予幫助，並讓每一次維修服務，都能有被理解與尊重的溫度。
若您在搬入後才發現設計或施工有不如預期之處，請放心，我們會盡力協助您釐清問題並提供可行的解決方式。
我們會安排現場勘查，實際了解您所遇到的狀況，並判斷問題是否屬於保固範圍內的項目。例如五金異常、門片鬆動、水電異常、材料損壞等，我們都會依據保固內容提供免費維修服務。
但若問題屬於以下幾類，則會進一步說明與協商處理方式：
使用後才發現設計不符合生活習慣（如動線不順、收納不便等）
因使用方式與當初設計預設差異而造成不便
後續生活需求改變，希望調整格局或機能
這類情況通常不屬於施工錯誤或保固項目，但我們仍可提出調整改造建議，並視情況提供報價與工期說明。也請您理解，這類後續優化會涉及人力、材料與工時安排，並非立即可執行，亦需納入目前工班排程中安排合適時間進行。
如果您對現有空間有任何疑問、遺憾或想進一步優化的想法，都歡迎與我們討論。不是因為責任，而是因為我們在乎，這個空間是否真正適合您。
在施工過程中若發生損壞或瑕疵，只要經確認屬於我方施工責任，我們將無條件修復或更換至符合設計標準，不推諉、不延誤。 我們對工班有嚴格的品管制度與責任歸屬紀錄，所有工序皆可追溯，確保問題發生時能迅速處理。針對不可逆損壞（如特殊材料無法補回），也會依實際狀況提出合理補償方案。
壁癌的成因多樣，不一定是裝修造成的，但我們會協助您釐清原因並提出處理建議。
常見壁癌的來源包括：
原建物結構老化、外牆防水失效
管線滲漏、樓上住戶漏水
無對外窗或通風不良導致濕氣堆積
地坪回潮或浴室防水層破損
若裝修過程中未發現原有滲水隱患，或防水處理不當，我們會負起責任修復；但若為結構性滲水或外部因素（如樓上滲漏），則建議由相關單位進行鑑定與整治。
壁癌的修復方式，會依嚴重程度進行表層刮除、防水處理、補強批土與重新粉刷。我們會視現場狀況提供合理報價與工法建議，協助您恢復牆面健康與美觀。若您發現牆面有剝落、起泡、泛白等情形，請儘早聯繫，我們會安排現勘評估，避免問題擴大。
若您在使用中發現漏水或電力異常，請第一時間與我們聯繫，我們會儘速安排師傅到場檢查與處理。
我們非常重視這類涉及安全與生活機能的狀況，會優先排入處理時程。常見的漏水原因可能包括管線老化、矽利康失效、防水層破損或樓上滲水；電力異常則可能來自跳電、接線鬆脫或使用負載超過設計範圍。
若仍在保固期內，並經判定為施工相關問題，我們會免費修復；若為外部因素或使用不當造成，我們也可協助檢查並提供合理報價維修。
當然有。工程完工後，我們提供分項清楚、責任明確的保固服務，讓您在入住後能安心使用、無後顧之憂。
✅ 保固範圍與年限如下：
1️⃣ 整體裝修工程｜保固 1 年
自完工驗收日起一年內，若因施工品質造成牆面裂損、櫃體鬆脫、滲水、脫漆、剝落等情況，皆在保固範圍內，我們將免費修復或更換。
2️⃣ 系統家具櫃體與五金｜保固 2 年
正常使用下，櫃體結構、門片、滑軌與五金配件享2年保固。
3️⃣ 超耐磨木地板與SPC地板｜材料保固 10～25 年，施工保固 1～3 年
板材本身耐磨、防汙、抗褪色由品牌原廠提供保固；施工問題如隆起、異音、壓條脫落，則由我們提供最長 3 年保固。
⚠ 保固不適用情況
人為破壞、搬運損傷、第三方進場破壞
天災、外牆滲水、環境濕度過高造成壁癌或油漆剝落
未依設計建議使用或擅自改裝原有工程
油漆補修產生色差、牆面基層未處理導致漆面問題等
我們堅持對工程品質負責到底，保固期內如有非人為因素導致的問題，皆由我們安排修復，無條件處理。 如有任何疑問或需要保固服務，歡迎隨時與我們聯繫，我們也提供24 小時線上諮詢，讓您在居住的每一刻都能感受到被照顧的安心。